Colaboración
Las Wikis están diseñadas para compartir conocimiento. Es por esto que se convierten en una de las más eficaces herramientas de colaboración que existen:
- Permiten generar información de manera colaborativa
- Permite la interacción de personas pertenecientes a areas o departamentos diferentes
- Favorece el intercambio de información entre empleados en diferentes ubicaciones
- Simplifica las comunicaciones dentro de la empresa
- Su funcionamiento es más simple que el de los gestores documentales y de contenido
El wiki puede convertir en una herramienta integradora que genere sinergias en la propia empresa, además de fortalecer la idea de empresa
Gestión del conocimiento
El conocimiento sobre un producto o servicio no suele estar en manos de una sola persona. Al contrario, este conocimiento suele estar repartido entre varias. La necesidad de transferir dicho conocimiento y la experiencia entre los distintos miembros de la organización es un problema que aparece en todas las empresas, sobre todo cuando estas son muy grandes.
La utilizacion de una Wiki no solo permite que cada persona pueda aportar su experiencia a un enorme almacén de conocimientos. También facilita enormemente la tarea de buscar y encontrar aquello que otros dejaron alguna vez documentado.
La gente va y viene. Sus ideas se quedan.
Si hay algo que preocupa a cualquier empresario, y que constituye una lacra para las pequeñas empresas, es la fuga de personal cualificado. El uso de una wiki mitiga los efectos de esta pérdida, puesto que se convierte en depósito de conocimiento acumulado de la empresa y sus empleados, de manera que, cuando alguien deja su puesto, su experiencia y aportación queda, en gran medida, recogida en la wiki.
Por otro lado, el nuevo personal puede encontrar en la Wiki gran parte de la información que necesita para desarrollar su trabajo en su nuevo puesto.
¿Quien usa Wikis?
Como ejemplos de empresas que se han servido de una wiki interna tenemos a Nokia, Accenture, Motorola, Intel (Intelpedia), Sony, Xerox, Disney, Microsoft, Yahoo, Amazon…De hecho, en la cuna de las nuevas tecnologías, en Silicon Valley, el uso de las wikis ya es norma para las empresas. Por ejemplo, la wiki interna de Google (Goowiki) tiene ya miles de usuarios registrados y cerca de 100.000 páginas.